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申请领取38元体验金也逐渐沦为会员收费投诉的重灾地
寰球网·海报新闻记者 朱晓冲 报谈申请领取38元体验金
本年2月15日，中消协发布的《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》中，点名智能电视平台“套娃式”会员收费，激励全网热议。近日，寰球网·海报新闻（报料邮箱：368064845@qq.com）记者在酬酢平台上搜索发现，除了智能电视平台，近几年兴起的智能音响，也逐渐沦为会员收费投诉的重灾地。
消费者在酬酢平台上的相关投诉
网友李女士客岁购买了一台天猫精灵IN糖智能音响，蓝本合计我方有QQ音乐和网易云音乐的会员，只需要在天猫精灵上绑定相关音乐APP账号，就不错导入歌单，畅听我方心爱的歌曲，但是实验使用后才发现，想要在天猫精灵播放相关歌曲，唯有音乐软件的会员是不够的，还必须要再充值天猫精灵音响端会员才不错平淡播放。
“其时在购买天猫精灵时，看到其官方旗舰店的宣传页上写着绑定音乐平台，不错享受千万正版曲库随性畅听，况兼还不错一键同步私东谈主歌单，购买会员即可尊享高品性音源。”李女士暗示，宣传页上并莫得表明是需要购买音乐平台和音响端两个会员才不错听歌，直到我方购买使用后，才发现要同期购买两个会员，淌若唯有音乐平台的会员莫得购买天猫精灵会员，那么在播放版权歌曲时，仍会指示该歌曲只可试听。
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其实，张嘉译在演艺事业并非一帆风顺的，当了18年的配角，直到中年，凭借《蜗居》才真正爆红，之后又接拍了不少热播剧，和不少当红女星合作，才有了今天的成就。而在最近，张嘉译还与“气质女神”李小冉合作《美好生活》，老夫少妻的恋情还真是让人期待。
天猫精灵官方旗舰店宣传页截图
此外，即便同期购买了两个会员，仍有不少歌曲是天猫精灵音响端莫得版权不行播放的。“我的网易云音乐APP歌单里有148首歌，但同步到天猫精灵里，只导入了106首，那些莫得版权的歌曲被平直过滤掉了。”李女士暗示，我方的天猫精灵会员本年3月3日依然到期，咫尺就只可作为念闹钟和蓝牙音响来使用，王人备感受不出智能音响的“智能”体咫尺那处。
“前几天还能免费听的歌曲，这两天瞬息提醒要充值会员智商听。”与李女士比拟，网友张女士则更为讨厌，她暗示我方在其他音乐平台上搜索归拢首歌的播放情况，发现该歌曲仍是免费歌曲，但在天猫精灵上依然被列为了会员收费歌曲。“天猫精灵自有曲库的免费歌曲越来越少，会员歌曲越来越多，璷黫点几首歌都需要会员，从咫尺的使用感受来说，淌若不充值会员，连最基本的音乐播放器功能都快不行罢了了。”张女士说。
针对网友建议的质疑，3月14日，记者以消费者身份照管了市面上比较流行的三家智能音响品牌，分散为天猫精灵（阿里巴巴旗下家具）、小度（百度旗下家具）和小爱同学（小米旗下家具）智能音响。天猫精灵官方旗舰店客服东谈主员向记者暗示，天猫精灵接入了QQ、酷狗、酷我、网易云等主流音乐平台，包含免费音乐资源和付费音乐资源，且内容在遏抑更新中，由于版权方要求，因播放平台不同，在各音乐平台的资源，无法平直在天猫精灵上使用，还需要额外开放天猫精灵会员；此外，记者方案淌若在天猫精灵上绑定多个音乐平台账号，是否都需要同期开放两个会员，职责主谈主员回应称是的。
三家主流智能音响品牌客服回应
“版权歌曲需要充值会员智商播放，充值会员后可在QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐三个平台任选其一绑定，不错畅听对应音乐平台的会员歌曲；淌若唯有音乐平台的会员，则只可通过蓝牙辅导音响，外截止机音乐，无法享受智能语音的功能。”小度旗舰店客服东谈主员回应与天猫精灵肖似。
随跋文者又照管了小米官方旗舰店。客服东谈主员则暗示，淌若用户有除酷狗音乐外的音乐平台会员，是不错平直绑定小爱同学智能音响的，但是因为音响版权与音乐平台APP的版权不同，不是悉数音乐都不错播放，不外大部分歌曲都是不错点播的，无需另外开放音响会员也能使用。
不出丑出，即便同为智能音响，不同品牌关于版权音乐、会员收费的计策亦然不不异的。中消协在《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》中曾指出，消费者额外支付会员费购买的是商家更专科的干事内容和更优质的消费体验，但一些商家却背离会员干事的实验和初志，一味追求利润“套路”收割消费者，大幅裁减了消费者的消费感受和体验；消费者在采用会员干事时要注知晓员具体权柄内容，关于疲塌表述要与商家阐述并留存凭证，自己权柄受到侵害时实时向相关行政足下部门或消协组织投诉。
“跟着版权保护富厚的加强，用户依然逐渐剿袭用付费的形貌来收听收看版权内容申请领取38元体验金，可有些商家在收费之余却淡薄了消费者的不雅感体验和看法。”济南德义法律干事所主任魏贤尧讼师向寰球网·海报新闻记者暗示，从咫尺的情况来看，不少消费者滥用几百上千块买回家的智能音响，空有硬核科技，可淌若莫得会员经历，只可当个成列。怎么用更好的用户体验留下老用户、劝诱新用户，才是智能音响行业应深化念念考的问题，动辄以充值会员和多末端不兼容的条件变相收费，不仅吃相出丑，更会将前期集结的雅致用户体验和对商家的信任消耗殆尽。
责编：巩小龙审核：冯世娟